株式会社ルミネはJR東日本グループの連結子会社です。関西で「ルミネ」というと、お笑い芸人の劇場と言うイメージがあるようですが、それもルミネが運営する、新宿駅に隣接したビル内にある劇場を指しています。そもそもは国鉄の駅ビルから始まったルミネですが、国鉄の民営化に伴ってイメージ一新に取り組みました。現在は新宿、横浜、荻窪といった主要駅には必ずルミネの運営する駅ビルが建っています。関東以外でも、エスパル福島などの地方駅ビルがあります。入社した後は、本社での研修が行われます。後、ロールプレイングによってお客様対応を学んでいきます。数ヶ月、研修期間が続き、ようやく一人で勤務が始まります。

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